可要求商家换货或赔偿。依据《消费者权益保护法》，协商不成可向法院起诉，不及时处理可能影响维权时效。
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常见处理方式为协商、投诉、起诉。优先与商家协商，协商无果则向消协投诉或向法院起诉。
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分情况处理。收到衣服先检查标签，确认是二手的可拍照留证。与商家沟通要求换货或赔偿，不同意则投诉或起诉。