店铺停业不退款应归类为消费者权益纠纷案件。根据《消费者权益保护法》，商家有义务退还消费者未消费的款项。若不及时处理，可能导致消费者财产损失，且影响消费者对商家的信任度，甚至引发群体投诉事件。
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处理店铺停业不退款问题，常见方式有投诉消费者协会、申诉行政部门或起诉法院。选择时应考虑效率与效果，投诉协会适用于快速调解，申诉行政部门可争取官方介入，起诉法院则适用于调解未果的情况，以确保权益得到法律保障。
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店铺停业不退款，可这样处理：1.投诉消费者协会，请求调解；2.申诉行政部门，如工商局，争取快速介入；3.若调解无果，准备证据起诉法院，要求退款；4.若商家破产，向法院申报债权，参与分配。各步骤需保留证据，确保权益。