可以退。取消订单及退货步骤：1、登录网站，在我的订单里找到要取消的订单点击订单右下角取消订单这个选项，如果卖家没发货是可以直接取消的。如果已经发货可以和卖家联系退货。具体退货流程卖家会告知。
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协商或是诉讼处理
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你好！建议直接同平台工作人员沟通处理